1. Responsable del tratamiento
TLANEXTIA S.A.S. de C.V. (en adelante «CALLI»), con domicilio en Miguel Hidalgo 4, Perote, Veracruz, C.P. 91270, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Para asuntos de privacidad: soporte@callihost.com.
2. Datos personales que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y, en su caso, denominación de la empresa, al crear una cuenta o contratar un servicio.
- Facturación y pago: los datos de facturación que usted proporcione. Los pagos con tarjeta los procesa directamente Stripe; CALLI no recibe ni almacena el número completo de su tarjeta.
- Registro de dominios: los datos de titular exigidos por el registro correspondiente (nombre y contacto), que se transmiten al registrador para asignar el dominio a su nombre.
- Datos técnicos: dirección IP, registros de acceso y uso del servicio, y cookies necesarias para la operación del panel de cliente (sesión e inicio de sesión). No utilizamos cookies publicitarias ni de rastreo. Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; en tal caso, el panel de cliente no podrá mantener su sesión iniciada.
No recabamos datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio): alta y administración de su cuenta; provisión del hosting y del registro, renovación o transferencia de dominios; cobro y facturación; atención de soporte; envío de avisos operativos y transaccionales (facturas, renovaciones, incidencias); y cumplimiento de obligaciones legales.
Finalidades secundarias (no necesarias): envío de comunicaciones sobre nuevos servicios o promociones de CALLI. Puede negarse a estas finalidades en cualquier momento escribiendo a nuestro correo de contacto, sin que ello afecte su servicio.
Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos: además de la solicitud por correo, usted puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REUS) de la PROFECO, o utilizar el enlace de baja incluido en cada comunicación promocional.
4. Encargados y transferencias
Encargados. Para operar el servicio compartimos datos con proveedores que tratan la información por cuenta de CALLI y bajo sus instrucciones: Stripe (procesamiento de pagos), Brevo (envío de correo transaccional) y el proveedor de infraestructura del servidor. Estos encargados no pueden usar sus datos para fines propios.
Transferencias. Al contratar un dominio, los datos del titular se transfieren a OpenProvider (registrador acreditado) y al registro correspondiente de la extensión, que los tratan por cuenta propia conforme a las políticas de la ICANN o del registro. Esta transferencia es necesaria para la ejecución del contrato celebrado con usted, por lo que no requiere su consentimiento adicional (artículo 37, fracción IV, de la LFPDPPP).
Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de México; la comunicación de datos se realiza únicamente para las finalidades primarias descritas. Fuera de estos casos, no vendemos ni cedemos sus datos a terceros, salvo requerimiento de autoridad competente.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud a nuestro correo de contacto con: (a) su nombre y un medio para responderle; (b) copia de una identificación oficial; y (c) la descripción clara de los datos y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras exista la relación contractual y por los plazos que exijan las obligaciones fiscales y legales aplicables. Aplicamos medidas de seguridad administrativas y técnicas razonables, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos y respaldos.
7. Cambios a este aviso
Cualquier modificación se publicará en callihost.com/aviso-de-privacidad con su fecha de última actualización. Los cambios relevantes se notificarán además por correo electrónico a los clientes activos.