1. Alcance
Esta política aplica a los servicios contratados en callihost.com: planes de hosting y registro, renovación o transferencia de dominios, pagados en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido.
2. Hosting — garantía de 30 días
Si es tu primera contratación de un plan de hosting y no estás satisfecho, puedes solicitar el reembolso completo dentro de los primeros 30 días naturales. Las renovaciones posteriores no son reembolsables, salvo falla del servicio imputable a CALLI que no hayamos podido corregir.
3. Dominios
Los registros, renovaciones y transferencias de dominio no son reembolsables una vez procesados ante el registro correspondiente, ya que el dominio queda asignado a tu nombre de inmediato y el costo ante el registro no es recuperable.
4. Cómo solicitar un reembolso
Abre un ticket desde tu panel de cliente indicando el servicio, la fecha de contratación y el motivo. Responderemos dentro del horario de soporte (L–V 9:00–19:00, hora del centro).
5. Tiempos y método de devolución
Aprobado el reembolso, la devolución se hace por el mismo método de pago utilizado, en un plazo de 5 a 10 días hábiles según los tiempos del emisor de tu tarjeta o banco.
6. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política; la versión vigente será siempre la publicada en esta página con su fecha de última actualización.